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지식서비스 산업 지식서비스산업-다른 산업과 협력·협업하면 더 발전할 것 본문듣기

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  • 기사입력 2014년11월24일 22시06분

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[요약]

 

- 발표자 대다수는 현대사회에서 지식서비스 산업이 차지하는 분야는 점점

더 증가할 것이라며 더 나은 지식서비스를 제공하기 위해선 끊임없는 개

발과 발전을 통해 혁신을 이끌어 내야 한다고 지적

 

- 한국 지식서비스 산업이 나아가야 할 방향에 대해선 못하는 것을 어떻게 든 따라잡으려 하기 보다는 잘하는 것에 집중하는 것이 중요하다는 의견 제기

 

- "IT산업의 핵심은 어려운 것을 사용자들이 편리하게 사용할 수 있도록 만 드는 데 있다. 아마존의 성공 역시 고객의 피드백을 토대로 끊임없는 개발과 발전을 거듭했기 때문이다." (레피스토 아마존 웹 총책임자)

 

- "최대한 많은 사람들에게 서비스 제공이 필요하다. 보안, 편리, 범위 등 지식서비스의 3박자를 상황에 맞도록 유연하게 봐야 한다. 최상의 서비스 를 제공할 수 있게 항상 변할 수 있어야 한다." (소이니넌 젬알토 상무)

 

- "한국의 문제는 다양성이 부족하다는 것이다. 갖지 못한 지식에 대해 아 쉬워하기 보단 잘 하는 것을 하면 자연스럽게 새로운 프로그램이 만들어 지게 되고, 그것이 혁신이 된다. 해외 글로벌 기업에 대해 대응하기 위해 서는 각자의 역량을 발휘하는 것도 중요하지만 때에 따라서는 경쟁사 간 의 동맹으로 넘어서는 것도 방법이다." (박영기 조지워싱턴대 교수)

 

- "ICT에 기초해 지식을 집약적으로 활용해 고부가가치를 창출하는 체계적 이고 창조적인 산업이다." (한형상 한국산업기술평가관리원 산업기술본부 PD)

 

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자료 : 동아비즈 (www.dongabiz.com)

 

[comment]

 

-국제무역연구원은 창조경제 실현을 위한 지식서비스산업 규제개선 및 경쟁력 강화방안’ (연구보고서, 2013.4.29.)보고서에서 경쟁력강화를 위한 장단기 정책 제안

· (단기) 지식서비스산업 발전을 위해 아래 5대 분야를 중심으로 정부에서 실질적인 개선방안을 제시할 필요가 있음

(R&D) 타산업기술의 지식서비스산업으로의 이전을 촉진하고 기초연구 투자를 확대하며, 지식서비스산업 R&D 성공사례 발굴 및 적극 홍보

(금융) 신금융기법(임팩트 투자) 도입을 통한 민간자본의 지식서비스산업 유입 확대

(시장정보) 해외진출 중소 지식서비스 기업 대상 관련 시장정보 제공 지원

(전문인력) 기존 지역 전문가들을 글로벌 컨설턴트로 양성

(지원체계) 지식서비스산업을 총괄하는 통합 컨트롤타워 구축

· (장기) 수용성 확대를 통해 지식서비스의 질을 높이고, 고객(시장)별 다양화 및 고도화전략을 통해 지식의 축적량을 늘리며, 네트워크와 협업을 활성화하여 개인과 기업에게 지식의 흐름을 원활히 함으로써 지식서비스산업 경쟁력 제고에 기여

(양질 서비스생산) 거버넌스 구축을 통해 융합·유연성을 확보하고, 산학협력의 질적개선을 통한 전문 지식인력을 양성하여 양질의 지식서비스 생산을 위한 여건조성

(저장시스템 구축) 지역별, 고객별, 업종별 세분화된 맞춤형 정보를 수집·저장하고 정부 내부운영방식의 지식화를 실현하여, 창조·축적된 지식이 고부가가치 영역에 활용될 수 있도록 지식서비스의 저장시스템 구축

(공유 원활화) 정부가 보유한 지식과 정보자원에 대한 체계적인 통합노력과 지속적인 공개를 통해 활용도를 제고하고 지식주체간의 상호작용 및 상호학습을 유도

(평가, 점검 및 개선) 정책이행 실적을 바탕으로 해당

 

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- 김방용 교수(과학기술연합대학원대학교 정보통신기술경영학과)지식서비스산업의 구조변화 분석’(한국통신학회논문지 '13-10 Vol.38B No.10) 문헌에서, 우리나라 지식서비스산업의 업종별 특징을 총산출과 고용에 대하여 각각 비중, 증가율, 기여도의 세 가지 측면에서 상대적 관점에서 비교하면, 의료보건위생 서비스업과 컴퓨터관련서비스, 건축 및 공학관련서비스를 포괄하는 사업관련전문서비스는 대다수 지표에서 평균치 이상의 양호한 결과를 보이고 있으나, 출판문화오락서비스 및 광고서비스는 모든 지표에서 상대적으로 취약한 결과를 보이고 있다는 점, 사회복지사업과 연구개발업은 고용과 산출의 비중 자체는 크지 않으나, 그 증가율은 매우 높으며, 고용기여도도 타 업종에 비하여 상대적 우위를 보이고 있으나. 성장기여도기에 있어서는 두 업종 모두 상대적 열위를 보이고 있다는 점, 우리나라 지식서비스산업의 문제점은 고용증가율과 고용기여도는 지속적으로 상승세를 보이고 있지만, 산출증가율과 성장기여도는 점차 낮아지고 있다는 점으로, 정부는 지식서비스산업의 생산성 증대를 위한 특별 대책을 마련하여 이 산업이 고용창출은 물론 성장동력으로서의 역할을 감당할 수 있도록 노력 필요성 제기

 

- 중소기업연구원은 중소지식서비스업 인력수요 전망 및 육성 방안보고서 (2010.12)에서, 우리나라 서비스산업의 생산성이 낮은 이유는 서비스산업의 전반적인 지식기반수준이 낮아 혁신을 통한 경쟁보다는 가격 경쟁 위주로 진행되기 때문으로, 이러한 점이 지식서비스 기업의 영세성을 초래하는 원인으로 작용한다는 점, 중소지식서비스산업의 후진성을 타파하기 위해서는 우선 담보 위주의 금융관행이 타파되어야 하며, IT 분야 외의 지식서비스산업의 R&D 지원 수준을 높이고, 서비스업에 대한 정부의 차별적 지원제도를 시정함과 함께, 지식서비스산업의 발전을 저해하는 각종 인허가, 규제를 조사하여 필수 규제를 제외한 규제는 철폐가 필요하다는 점, 우리나라 지식서비스업은 기업규모가 영세하여 산업으로서의 발전이 미흡하다는 점에서 전문화.대형화를 통한 경쟁력 강화가 필요하며, 지식기반서비스업의 성장 및 고용창출을 위해 해외시장 진출을 통한 수출산업화의 필요성 제기

 

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-기술보증금융는 지식서비스산업을 생산 활동의 중간재로 투입되어 기업의 내부 기능을 보완하거나 대체하는 생산 지원서비스 중 지식요소(R&D활동, 정보통신기술, 고숙련 인력 등) 투입비중이 높은 서비스 총칭함

· 지식서비스산업 트랜드

글로벌 기업들은 제조업의 성장한계를 극복하기 위해 서비스로 사업 영역을 확대하여 부가가치를 창출하고 성장을 추구하는 경향(GE,IBM, 지멘스,HP등 글로벌 기업들이 이러한 접근을 통해 성공)

지식 혁명의 확산과 더불어 글로벌 경쟁이 심화 (정보통신 기술 발달에 따른 교통, 통신비용 하락은 보다 경쟁적 환경조성)

OECD에 따르면 지식서비스 산업은 연구개발, 정보통신기술, 고급인력 의 투입 및 활용도가 상대적으로 높은 산업

경제가 발전할수록 새로운 부가가치 창출의 원천으로 인재, 브랜드, 지 적재산 등 무형자산 중요성이 증가

지식서비스 산업은 특히 고용문제를 해결할 가장 효과적 대안

· 산업의 핵심전략포인트

교육, 의료, 보건, 출판, 문화, 오락, 금융, 보험의 경우에는 수출보다는 내수 의존도가 절대적으로 높아 국내 산업 트랜드에 적합하게 사업 추진

연구개발, 광고, 건축, 공학관련 서비스 경우에는 수출 산업화 가능성 을 고려하여 사업을 추진하며, 정부 신기술 개발, 사업화 지원제도 적 극 활용

건축, 공학관련 서비스, 방송, 통신, 출판, 문화, 오락의 경우 중간재수 입 대체도 일정부분 성장에 기여하므로 지속적 개발로 국산화, 수입대 체산업

 

- 한편, 산업통상자원부는 제조업 동반성장형 서비스 발굴을 통한 지식 서비스 산업 발전전략‘(2012.10) 정책을 추진 중

 

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